题目 题型:选择题 难度:★★★★★ 13.4万热度
8在京东电商平台上,以下哪个选项描述的是错误的?A买家可以修改自己的晒单/评价B维护京东新老消费者的公平与公正是晒单/评
8在京东电商平台上,以下哪个选项描述的是错误的?
A买家可以修改自己的晒单/评价
B维护京东新老消费者的公平与公正是晒单/评价无法修改的原因之一
C晒单和评价体现了消费者对商品的真实看法
D商家可以在商品评价管理系统中申诉恶意评价
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题目 题型:选择题 难度:★★★★★ 13.4万热度
8在京东电商平台上,以下哪个选项描述的是错误的?
A买家可以修改自己的晒单/评价
B维护京东新老消费者的公平与公正是晒单/评价无法修改的原因之一
C晒单和评价体现了消费者对商品的真实看法
D商家可以在商品评价管理系统中申诉恶意评价
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本题目来自[12题库]本页地址:https://www.12tiku.com/newtiku/9999/89922614.html
9办理退款,退款金额与客户实际支付金额存在差异,款项收到少10元,客服做法正确的是?
A联系客户告知退款扣费项,协商一致后处理退款
B联系客户告知按照实际支付金额退款的,无法查询到扣款原因
C无需联系客户,直接按照差异办理退款
D客户对费用不同意的,解释说明后客户不接受,直接按照差异办理退款
10在京东平台上,如果一个商品的差评率较高,那么最可能的影响是( )
A搜索排名提升
B活动提报受影响
C销量增加
D客户沟通困难
11在京东平台上,如果一个商品的差评率较高,会有什么影响?
A增加该商品的销量
B减少该商品的搜索权重,影响销量
C对该商品的转化率和店铺形象都不会产生影响
D增加该商品的曝光度,吸引更多人购买
12申请删除京东自营售后问答咨询中的问题,处理速度是多久?
A立即处理
B24小时内处理
C48小时内处理
D一个工作日内处理
13客户表示买了榨汁机,收到没有量杯?客户申请售后,客服错误处理方式是?
A无需联系,直接审核退换货
B咨询客户收到包装完整性,是否存在包裹破损/原包装破损情况,如有,引导上传图片
C全套商品金额100元内,图片属实,优先按少件审核退换或直赔
D金额超过100元,工单配送、仓储等部门核实包装破损属实,参照按物流损审核换新
大家都在搜索(30分钟前搜索数据)
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