题目 题型:选择题 难度:★★ 15.1万热度
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5综合服务评分多少为达到考核标准?
A60
B80
C90
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9办理退款,退款金额与客户实际支付金额存在差异,款项收到少10元,客服做法正确的是?
A联系客户告知退款扣费项,协商一致后处理退款
B联系客户告知按照实际支付金额退款的,无法查询到扣款原因
C无需联系客户,直接按照差异办理退款
D客户对费用不同意的,解释说明后客户不接受,直接按照差异办理退款
10在京东平台上,如果一个商品的差评率较高,那么最可能的影响是( )
A搜索排名提升
B活动提报受影响
C销量增加
D客户沟通困难
大家都在搜索(30分钟前搜索数据)
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