题目 题型：选择题 难度：★★★★★ 
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3如果京东商家收到买家的差评，下列哪一项是对差评最合适的处理方式？A直接与买家协商，寻求解决方案B向京东平台申诉，要求删
3如果京东商家收到买家的差评，下列哪一项是对差评最合适的处理方式？
A直接与买家协商，寻求解决方案
B向京东平台申诉，要求删除差评
C在京东社区发布关于差评的帖子，以获得更多支持
D忽略差评，等待时间推移，差评会自动消失
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旺旺对话内容 [商家]亲你好，欢迎光临‘商家~ [买家]都脱线了 [买家]你好 [商家]哦 [商家]那帮你换一件吧 [买家]商品脱线图片 [商家]哦 [买家]退我十元钱 [商家]亲我们没有返现的抱歉哈 [买家]我们只给差评 [买家]88 [商家]嗯 评价内容 [差评] 买回来就脱线了，垃圾
判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
以下哪些属于异常订单的申诉场景
A、 买家大量拍下订单,涉嫌后续批量退款
B、 买家使用错误收货信息,影响发货
C、 买家以物流评价一星退款敲诈商家
D、 同行以品质退款报复商家
E、 买家交易表明拒收、退款或差评
旺旺对话内容 [买家] 好评有礼吗 [商家] 抱歉没有呢亲亲 [商家] 满意麻烦亲给五星哦 [买家] 那就差评 [商家] 怎么了呢亲亲 [买家] 你给我返现5元我就告诉 [买家] 好评 [商家] 亲，现在天猫不允许有这个活动呢 [商家] 我们没有呢 [买家] 好的，那就差评咯哈 评价内容 [差评] 垃圾商品，一点都不好
判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益
如果卖家在沟通调查当中发现是由于买家个人使用不当产生的差评，下列应对方式最为正确的是（）
A.提醒买家注意使用说明，要求其修改差评
B.仔细讲解产品使用说明，让其修改差评
C.如果以消除差评为主要目的，应该和买家仔细解释为什么会出现这样的质量问题，在使用操作过程中存在哪些不正确的地方，最后和买家商量以何种方式可以使其满意并修改差评(正确答案)
D.如果是由于买家个人原因导致的质量问题，应选择差评回复
【ebay平台】eBay平台,收到买家差评()天内可发送修改链接。
A、 30
B、 15
C、 60
D、 10
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A增加销量
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C节省营销成本
D提高产品和服务水平
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B综合考核得分≥90分
C综合考核得分81至90分
D综合考核得分＞60分
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A如申请成功，选择货到付款支付方式但未付款的订单，按申请通过后的商品价格支付
B如申请成功，选择货到付款支付方式但未付款的订单，按实际下单的商品价格支付，之后再申请价格保护
C如申请成功，已付款的订单，将返还与差额部分等值的款项、或余额、或京豆
D如申请成功，已付款的订单，将返还与差额部分等值的款项、或优惠券、或红包
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A售后服务满意度得分
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A60
B80
C90
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A给该商品一个差评
B联系卖家进行协商
C联系京东客服进行咨询和申诉
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A80%
B85%
C90%
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A买家可以修改自己的晒单/评价
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C晒单和评价体现了消费者对商品的真实看法
D商家可以在商品评价管理系统中申诉恶意评价
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