题目 题型：选择题 难度：★★★★★ 
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以下属于需外呼类型的有？A审核结果与客户期望不一致B审核客户发货、客户送货C误购（7天无理由退货）D服务单重复提交
以下属于需外呼类型的有？
A审核结果与客户期望不一致
B审核客户发货、客户送货
C误购（7天无理由退货）
D服务单重复提交
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对于后台身份审核退回理由为（）的，前端服务岗再次核实客户身份真实性，如非本人，应终止业务办理并告知客户“必须本人办理此项业务”。如确为本人，应引导客户选择人工柜台办理。
A、 您的姓名拼音与身份证姓名不一致，审核不通过。
B、 视频模糊不清，请联系网点柜员或到柜台办理
C、 客户现场照片与身份证照片不一致，无法受理申请的业务
D、 无法开启客户端摄像头，请联系网点柜员或到柜台办理
-
销售复制客户后台报价，一直复制不成功，请问是什么原因导致复制失败？
A 客户后台类型不一致
B 后台重量段不一致
C 后台线路重复
D 以上都对
- 营业网点柜员通过以下哪些方面审核电话银行申请客户提交的资料（）。
A、审核个人申请表是否按填表说明规范填写
B、、审核个人申请表姓名、证件类型及号码与客户提交证件内容是否一致
C、审核个人申请表填写的注册账户信息（账号/卡号、户名、账户性质等）与客户提供的账户凭证是否相符；
D、审核ABIS系统中客户的账户资料与身份证件是否一致
放款审核员在进行完整性、一致性审查时，发现纸质资料与信贷系统扫描文件内容不一致的，由（）负责核对并更正。
A.客户经理
B.客户经理主管
C.专业审核人员
D.放款审核员银行为客户办理外债提款时,应审核汇款人的情况,以下说法错误的是
A.审核外债资金的汇款人是否与登记的外债债权人一致
B.汇款人与债权人原则上一致方可为客户办理外债提款入账
C.汇款人与债权人不一致的情况一律不能入账
D.汇款人与债权人不一致的情况要求客户提供合理性真实性证明
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- 1以下哪些情况可能导致京东商家收到的差评被申诉成功？
A差评存在不实或误导性内容
B商家收到的差评过多，影响了店铺的信誉和销售
C差评涉及到的商品存在质量问题或缺陷
D差评是由于商家的不当行为或错误导致的
E差评是由于买家自身操作失误导致的
- 20在服务单外呼跟进规范中，配送驳回的需多长时间内联系客户确认驳回原因，按客户最新需求重新审核？
A12小时
B24小时
C48小时
D72小时
从理论的角度看，“双循环”指的是国内循环和国际循环的累加，其中国内可分为实物循环和资金循环。
A.正确
B.错误
关于成纤维细胞的特点哪项正确 （）
A．胞体较大，呈扁平或梭形，胞质嗜酸性
B. 核圆形，着色深，核仁不明显
C. 有大量管泡状脊的线粒体
D.粗面内质网丰富和高尔基复合体发达
E. 体内惟一产生纤维的细胞
结缔组织中能产生肝素的细胞是（）
A. 成纤维细胞
B. 浆细胞
C.肥大细胞
D. 巨噬细胞
E. 间充质细胞
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- 当你在京东电商平台收到客户的好评时，你应该如何利用这些反馈信息？
A感谢客户的支持
B根据客户的评价内容，改进产品或服务
C忽略不计，不需要采取任何行动
D根据客户的反馈，提供个性化的解决方案
E把好评反馈给公司的客服部门
- 如果直通车商家被判定为服务未达标，将有可能受到哪些惩罚？
A警告
B罚款
C关闭服务权限
D推荐转外包服务商
E取消与京东合作
- 在京东平台上，商家应该如何规范评价回复的要求？
A及时回复评价，避免拖延
B针对不同的评价内容，进行分类回复
C回复内容要简洁明了，针对性强
D重视客户的反馈，积极解决问题
E对所有评价都进行详细的解释和说明
- 直通车商家支持渠道有哪些？
A在线支持团队
B商家经理团队
C售后支持邮箱
- 申请删除京东自营售后问答咨询中的问题，需要注意什么格式？
A需要使用特定的删除申请格式
B需要详细描述问题内容和删除原因
C需要提供相关证据或链接
D需要缴纳一定的费用
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